Hvorfor mangler bildene og helsedataene i Apple-eksporten min?
Du ba Apple om alt og fikk et sett arkiver om kontoen, kjøpene, AppleCare, kontaktene, kalenderne, bokmerkene og notatene dine. Ingen bilder. Ingen helsedata. Ingen meldinger. Det ser ut som om det meste av livet ditt mangler, og det er rimelig å tro at eksporten feilet.
Kan du få det tilbake?
Den feilet ikke, og nesten alt sammen er fortsatt å få tak i - bare ikke fra den siden. Det Apple sender er de dataene Apple kan lese. Alt som mangler er enten ende-til-ende-kryptert, hvilket betyr at Apple sitter på det som en klump de ikke har nøkkelen til, eller det tilbys som en egen nedlasting du må be om for seg. Hver manglende bit har et annet sted å hentes fra, og de fleste av dem går raskere enn den forespørselen du allerede har sendt.
Hva som faktisk skjedde
Apples eksport for data og personvern kan bare inneholde det Apple er i stand til å dekryptere. Enkelte kategorier er ende-til-ende-krypterte for hver eneste konto, uten at noen innstilling er inne i bildet: Helse, og passordene i iCloud-nøkkelring. Apple kan ikke produsere dem, fordi de ikke kan lese dem. Det er ikke et hull i eksporten, det er krypteringen som gjør nøyaktig det den selges som å gjøre.
Bilder og iCloud Drive-filer er en annen sak. De er ikke hemmelige for Apple, de er rett og slett enorme, så de tilbys som sin egen nedlasting i stedet for å bakes inn i kontooppføringene. Huket du ikke av for dem, eller la du ikke merke til en leveranse nummer to, har du dem ikke.
En ekte eksport undersøkt for denne siden var atten arkiver som dekket konto- og enhetsinformasjon, Apple Media Services, Apple Store, AppleCare, bokmerker, kalendere og påminnelser, kontakter, notater, markedsføringshenvendelser, Wallet-aktivitet, Game Center og en kategori Apple rett og slett kaller Andre data. Det er en komplett eksport. Det er også ingenting i nærheten av alt.
Denne tar dem som gjorde det personvernbevisste valget. Vanligvis er en håndfull kategorier ende-til-ende-krypterte. Skru på Avansert databeskyttelse, og det stiger til rundt tjuetre, hvilket tar med Bilder, Notater og iCloud-sikkerhetskopi blant andre - og hver kategori det dekker blir en kategori Apple ikke lenger kan utlevere. Så jo grundigere du beskytter iCloud-dataene dine, jo mindre av dem dukker opp i en dataforespørsel, og jo mer må du hente fra dine egne enheter i stedet. Dataene er ikke tapt og ingenting har gått galt; nøklene ligger på maskinvaren din, og det er hele poenget. Det er bare det motsatte av hva du ville ventet at personverninnstillingen gjorde med en personvernforespørsel. Beslektet: har du skrudd av nettilgang til iCloud-data, begrenser også det hva eksportverktøyet kan gi tilbake.
Slik retter du det
Hvor hver manglende bit faktisk bor. Ingen av disse krever en supporthenvendelse.
- Helsedata - fra telefonen, omtrent ett minutt
- Åpne Helse-appen, trykk på profilbildet ditt øverst til høyre, bla helt ned og velg Eksporter alle helsedata. Det gir en zip med export.xml i. Vær forberedt på at den er stor - år med klokkedata blir hundrevis av megabyte XML i én enkelt fil, og det er derfor ganske mange verktøy setter seg fast på den. Det finnes en fullstendig veiledning til dette på nettstedet under Apple Health, inkludert de to stedene eksporten stille feiler.
- Bilder og video - en egen forespørsel eller en direkte nedlasting
- På siden for data og personvern er iCloud-bilder sin egen post å velge, og ikke en del av kontoarkivene, og den kommer som sitt eget sett filer. Vil du helst slippe å vente, kan du laste ned album direkte fra iCloud.com, eller fra Bilder-appen på en Mac velge originalene og eksportere dem til en mappe. De direkte veiene går som regel raskere og gir deg de samme filene.
- Passord - Innstillinger, ikke eksporten
- iCloud-nøkkelring er ende-til-ende-kryptert og kommer aldri til å dukke opp i en dataforespørsel. Nyere versjoner av iOS og macOS kan eksportere de lagrede passordene dine til en CSV fra Passord-skjermen. Behandle den fila med omhu og slett den når du er ferdig - det er den ene virkelig farlige tingen på denne lista.
- Meldinger - tilbys ikke i det hele tatt
- Det finnes ingen vei til iMessage-historikk gjennom en dataforespørsel. Eneste kopi er den på enheten din, eller i en ukryptert lokal sikkerhetskopi tatt via en datamaskin. Er meldinger det du er ute etter, planlegg rundt det i stedet for å vente på en eksport som ikke kommer til å inneholde dem.
Slik gjør Muletto det
Muletto leser arkivene for data og personvern direkte, også dem som ligger inne i andre arkiver - i eksporten som ble undersøkt her inneholdt sju av atten flere arkiver med flere hundre oppføringer som er usynlige til de åpnes. Kontakter, kalendere, notater og kontotabellene kommer alle gjennom. Slipp den separate bildenedlastingen inn ved siden av dem, så behandles det som ett bibliotek og ikke to.
Slik unngår du det neste gang
Når du gjør forespørselen, gå gjennom kategorilista i stedet for å godta standardutvalget, og ta bildene som sin egen post. Skal du til å skru på Avansert databeskyttelse, ta eksporten først: det er lettere å spørre Apple én gang enn å samle det samme materialet fra fire enheter senere.
Kategorilista er fra en ekte Apple-eksport for data og personvern på atten arkiver, undersøkt for denne siden. Hvilke kategorier som er ende-til-ende-krypterte, og at Avansert databeskyttelse utvider det settet til rundt tjuetre, er fra Apples egen sikkerhetsdokumentasjon, sjekket i august 2026. Eksportveiene for Helse, passord og bilder er fra Apples dokumentasjon og ikke gått gjennom her, så kontroller den nøyaktige ordlyden på din egen enhet.